Nous joindre
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés au 905 rue de Nemours, au local 217.
Accessible via la sortie Henri-Bourassa de l’autoroute de la Capitale.
Pour nous trouver il suffit d’entrer via la cage d’escalier en verre du côté ouest de l’immeuble et y monter tout en haut. Dès votre sortie de la cage d’escalier nous sommes tout de suite à votre droite.
Il est également possible de nous joindre à l’étage via l’ascenseur. Lorsque vous entrez, marcher le long du corridor et tourner dans le corridor faisant face aux boîtes aux lettres. Une fois à l’étage tourner à gauche puis dans le corridor à droite et nous sommes la porte à gauche.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Nos heures de bureau sont de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi.
Il est possible d’avoir des rencontres de soir et de fin de semaine, mais nos heures d’ouverture sont variables.
Fonctionnement de la clinique
Comment puis-je prendre rendez-vous?
Il est possible de prendre rendez-vous via notre site internet dans l’onglet Remplir une demande.
Après combien de temps aurais-je des nouvelles suite à ma demande de service et après combien de temps aurais-je un rendez-vous?
Nous tentons le plus possible de vous contacter dans un maximum de 72h ouvrables.
Cependant, selon le nombre de demandes qui peuvent entrer en même temps, il se peut que le délai soit un peu plus long. Si vous croyez que nous avons fait un oubli, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone si au bout d’une semaine vous n’avez pas de nos nouvelles.
En ce qui concerne le premier rendez-vous, nous avons des délais de maximum trois semaines actuellement.
Comment fonctionnent vos rendez-vous ?
Le premier rendez-vous est un rendez-vous d’ouverture de dossier. Lorsqu’il s’agit d’un service pour votre Merveille, la première rencontre se fait sans elle afin de bien comprendre la situation tout en préservant son estime d’elle.
Suite à cette rencontre, des cibles seront établies avec vous et les autres rendez-vous seront établis selon vos besoins spécifiques. Chaque suivi à la Valise est personnel et individualisé à chacun de nos clients.
Faites-vous des rencontres en virtuel ?
Il est possible de faire des rencontres en virtuel, cependant nous privilégions les rencontres en personne car nous sommes convaincues que la qualité de l’intervention est meilleure en personne.
À quelle fréquence dois-je venir pour que mon suivi soit efficace ?
Nous conseillons généralement un suivi régulier une fois par semaine au départ afin de bien mettre en place nos conseils et voir une évolution. Après un certain temps, nous pouvons placer le rendez-vous aux deux ou trois semaines selon vos besoins.
Pour un suivi en accompagnement parental, nous visons deux à trois semaines entre les rencontres afin de vous laisser mettre nos conseils en action.
Dans tous les cas, nous nous adaptons à vos besoins. Nous n’avons pas de recette préconçue, l’adaptation est notre priorité.
Ai-je un endroit pour travailler en télétravail durant le rendez-vous de mon enfant ?
Notre réseau wifi est à votre disposition également.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Il est important d’annuler votre rendez-vous le plus tôt possible. Vous pouvez le faire sans frais jusqu’à 24h avant votre rencontre avec nous.
Dans le délai de 24h, un frais de 50% vous sera facturé. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans nous avertir, il vous sera facturé en totalité.
Nous tolérons un retard de 10 à 15 minutes. Passé ce délai, votre intervenante pourrait ne pas pouvoir honorer votre rendez-vous ou ne faire que la durée restante du rendez-vous, mais la totalité de la rencontre vous sera chargée.
Puis-je avoir un reçu d’assurance ?
Il est possible d’avoir un reçu d’assurance pour nos services.
Éducation spécialisée
Il est possible d’en avoir un en éducation spécialisée ou en naturopathie selon votre couverture d’assurance. La majorité de nos clients peuvent en bénéficier avec leurs assurances. Un reçu d’assurance vous sera émis et c’est ce reçu que vous devrez envoyer à votre assureur. Il est important de ne pas envoyer la facture, mais bien le reçu qui vous sera envoyé par courriel 24 à 48h après le paiement.
Massothérapie
Vous pouvez demander un reçu à notre massothérapeute.
Orthophonie et psychoéducation
Pour ce qui est de l’orthophonie et de la psychoéducation, vous pouvez envoyer la facture qui vous sera envoyée par courriel pour faire votre réclamation. Le numéro de membre de l’Ordre professionnel s’y retrouvera !
Autres services
La participation aux groupes et ateliers en éducation spécialisée sont non remboursables par les assurances mais les groupes et ateliers en orthophonie peuvent l’être.
Dans tous les cas, il est possible de passer nos services sur votre rapport d’impôt en fin d’année.
Est-ce possible de mettre le nom de l’enfant sur le reçu ou sur la facture ?
Pour le nom figurant sur les documents, nous pouvons ajouter en mention sur la facture que vous venez pour votre enfant, mais la facture doit être au nom du parent qui paie.
Pour le reçu pour les assurances, celui-ci doit être fait au nom de la personne présente lors de la rencontre. S’il s’agit d’une première rencontre avec vous, nous le ferons donc à votre nom.
Pourquoi y a-t-il un frais d’ouverture de dossier ?
Pourquoi mon reçu d’assurance n’est pas au même montant que ma facture?
Les services offerts à la Valise aux Merveilles
Avez-vous une boutique physique ?
Nous avons une boutique physique à même les locaux de la clinique afin de vous permettre de venir voir nos Merveilleux produits!
Vous pouvez également visiter notre boutique en ligne afin de commander depuis le confort de votre demeure.
Avez-vous des ergothérapeutes ?
Avez-vous des (neuro) psychologues ?
Avez-vous des travailleurs sociaux ?
Nous avons une travailleuse sociale dans notre équipe!
Faites-vous des évaluations orthophoniques ?
Faites-vous des évaluations TDAH ?
Avec la collaboration d’un médecin de famille, nous faisons des évaluations TDAH.
Pourquoi collaborer avec un médecin de famille pour les évaluation TDAH ?
Notre décision est justifiée par le besoin d’un professionnel qui peut faire une évaluation complète pour établir un diagnostic de TDAH. Nous offrons donc une évaluation en collaboration avec un médecin de famille.
De plus, si vous n’avez pas de médecin de famille et que votre enfant a un besoin de médicament pour son TDAH vous aurez besoin d’un médecin pour avoir une prescription.
Et, soyez sans crainte, si votre enfant a besoin de voir un neuropsychologue finalement, le médecin fera une référence pour celui-ci également.
Le diagnostic n’est pas fait à la légère et notre portrait d’enfant offert dans ce forfait permet d’avoir une vision 360 de votre enfant.
Comment peut-on bénéficier de la salle sensorielle?
Pour l’instant, la salle sensorielle n’est disponible que pour notre clientèle en suivi avec nos intervenants. Elle n’est pas disponible à la location.
Est-ce que vos services sont disponibles en dehors de la clinique ?
Il est même possible de nous déplacer au camp d’été de votre Merveille!
Nous nous déplaçons également dans votre milieu de travail pour de la formation.
Contribuer à la Valise aux Merveilles
Comment faire partie de votre équipage ?
Comme nous retardons le plus possible le fait d’avoir une liste d’attente, lorsque nous avons besoin nous plaçons une offre d’emploi sur nos réseaux sociaux.
Nous prenons aussi des demandes spontanées mais nous ne les contacterons qu’en cas de besoin.
Nous sommes cependant toujours à la recherche d’ergothérapeutes, de travailleurs sociaux, d’orthophonistes, de neuro-psychologues et de psychologues.
Prenez-vous des stagiaires ?
J’aimerais venir donner des ateliers chez vous, comment faire ?
Il suffit de nous contacter par courriel pour nous parler de votre projet.